王女士反映

(资料图)

她在一家推拿按摩店消费

结果手受伤了

还得请假去治疗

很折腾

王女士接受采访

王女士：是上个月24号，来“鸥迪足道”，技师给我拉伤的，她当时是一个一个手指往外拽，我当时就剧烈疼痛挂了急诊，到现在20多天也没有好，严重影响了我的生活和工作。

王女士右手被包裹

王女士说

她是三四年前来杭州工作的

之前在北京时

就经常去“鸥迪足道”按摩

很信任这个品牌

在杭州滨江区江晖路上

也开了一家“鸥迪足道”

她去消费过几次

涉事门店

2月24号

因为感觉肩颈不太舒服

她通过这家店的线上平台

购买了“鸥迪全身推拿70分钟”的137元套餐

王女士：那个技师，我之前好像找她做过一次，但是当时是做的是足疗，就没有动身上其他的部位。前面是比较正常的，按其它地方，但是她力度特别大，我这个人特别受力，所以我虽然觉得有点不舒适，我也没说，我就忍了一下。但是她按到手的时候，“哐哐哐”就是几个拽一下，我当时立刻就不舒服了。

王女士谈事发经过

王女士说

右手手指和手掌连接处

当时她明显感觉到刺痛

第一时间想报警

技师说可以陪她去医院

先不用急

当天的打车费、急诊治疗费

都是对方承担的

套餐也没核验

王女士掏出诊断病历

病历诊断结果显示

手痛 腕关节痛

建议康复科就诊

诊断病历截图

王女士：医生当时就说“软组织损伤”，当天医生就给我包扎了嘛。第二天我整个都不敢动，第二天晚上夜里的时候它就剧烈疼得，受不了的，就钻心刺骨的。就手这个地方它拧劲的，就跟要四个手指头要折了似的，那种疼，尤其是中指、无名指和小指。

王女士谈伤痛经历

王女士说

因为疼痛难忍

她又去做检查

医生说还是软组织损伤

骨头没事

需要做康复和吃药治疗

4到8周会慢慢恢复

不过恢复速度因人而异

她最疼的那一周

基本天天都去做治疗

王女士做理疗画面

王女士：我一个是激光，一个是红外线，一个是低频脉冲。它这个手指会反复的，当我觉得就是稍微缓解的时候，我也没动它，它就不知道为什么又疼了。我其实是特别怕手受伤，就是有后遗症，因为右手使用频率特别高，从事发到现在我右手一直都不敢使用，就是它不碰都疼，你稍微使点劲更疼的那种。

王女士右手一直不敢用

王女士说

她已经请假治疗十多次了

花了三千多块钱

误工费三千多

交通费花了五百多

店家一直在推诿

王女士：店家一直都在推诿，他们连店长的电话和老板的电话都不给，说是不知道，全不承担，所以我才生气。那个按摩师昨天当着警察的面会说你的骨头也没什么事，骨头也没断，你这个治疗费用我们不管的。我的诉求是希望这个按摩店对这个按摩师就是进行严格的处罚，我的这个治疗费用和误工费用、交通费用他们店家是应该赔偿的，一共是6900多元目前。

王女士谈诉求

采访当天

给王女士做按摩的技师不在

朱店长表示

那位技师已经从业十多年

事发当天自己不在店里

了解到的情况是

按摩师第一时间带王女士

去医院做了检查

店家接受采访

杭州滨江区江晖路鸥迪足道朱店长：（当天费用）是我们掏的，而且当天她的消费也是全部免单的，500多元，按摩的话169元加一个69元，200多，700多块钱是我们付的就相当于。如果是这样就掰一下手指，你们知道要么就是脱臼，要么就是按伤淤青或者红肿，对不对？我看了那个诊断报告，如果真的是我们的问题，我们全权负责，就是该付多少钱我们付，但是医生诊断报告上没明确是我们的问题。

杭州滨江区江晖路鸥迪足道老板：我跟她对话，你让她私自单独找我，因为我在大连，否则我就去了。

王女士谈事情后续

王女士后来反馈

老板回杭州后会跟她协调处理