澎湃新闻6月28日报道，江苏盐城精神病患者阿华（化名）打赏主播50万，获退款一年后，再借贷打赏48万。

阿华之兄称，曾和陌陌约定“再有纠纷由监护人担责”，现认为该协议无效，本次也应退款。

(资料图片仅供参考)

随后不久，媒体报道称，陌陌客服对此回应称，阿华监护人可提供相关材料申诉。

陌陌相关人士回应称，正在调查核实付款记录和协议内容。

这则纠纷，毫无疑问很快就会落幕，但藏在陌陌背后的隐患，却不止于此。

转会问题，才是陌陌的大问题，连带造成陌陌增长难题。

或者说，陌生人一旦结缘，达成陌陌的陌生人社交设定，可陌陌就该头痛了。

早前，据时代财经消息称，陌陌（挚文集团旗下APP）员工透露陌陌将在2023年启动裁员，范围涵盖公司大部分部门，一些职能部门甚至直接被砍、合并。

自2018年月活突破1亿之后，这家陌生人社交巨头公司再无明显增长，甚至还出现了下滑。

为将产品与公司区分，并摆脱对陌陌App单一产品的依赖，2021年陌陌改名为挚文集团，但这样的改变未给公司带来新的增长。

陌陌的月活用户数据数年来一直维持在1亿左右，甚至在2022年第四季度出现下滑，月活人数跌破1亿大关，为9460万。

近几个季度以来各APP的直播收入也出现下降，外界关于陌陌增长见顶的言论一直驱使陌陌寻找新的增长点。

随着创始人唐岩在2022年末回归CEO，陌陌也正在酝酿着新一轮出海。

结合往期公告，挚文集团的裁员进程在2022年上半年就已经开始，而那时唐岩并未就任，削减营销费用也是如此。

已经递表港交所的Soul也面临着类似的情形，Soul在2022年同样采取了降本措施，刀子同样落在了营销费用上，后果也同样是月活流失。

陌生人社交，还是个好生意吗？

对此，财经网蒋菁和书乐进行了一番交流，贫道以为：

陌生人真的结缘了，就会转会，这是个终极难题，也是个终止符。

互联网大厂的“降本增效”潮，最终到达陌陌身上，这既是互联网过去过分盲目扩张带来的行业后遗症，也有陌陌近年来增长乏力的原因。

针对Z世代的陌生人社交，其用户天花板恒定在一亿用户左右，始终没有更大的突破。

海外拓展效果不明显，转型直播缺乏更多有效社交场景突破，这使得其在天花板之下，用户的活跃度被压抑。

陌生人社交的难点在于“结缘”，无有效社交转换会带来流失，而一旦“结缘”又进入半熟人社交范畴，也会跳出陌生人社交应用。

如此往复之下，陌陌的陌生人社交就需要不断在用户上新陈代谢，吸纳新用户。

选择收购探探的目的如此，选择海外拓展、社交直播以及开发更多陌生人社交应用与功能，都是为了更好地拉新，由于整体体验效果一般，仅仅只能是维持会的体验。

按时间段区分，陌陌历史上出海4次，上线5款APP。

但目前，只有Soulchill运营得不错。从界面特征上不难发现，Soulchill的风格与Soul非常相似。或许是由于较为符合中东地区的文化习惯，在中东国家市场中排名靠前。

但问题依然不可解，即陌生人社交最大的难题在于场景的有效创新，达成一种体验上的突破。

陌陌要打破增长瓶颈，核心就是不断创新、试错，找到新场景。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深TMT产业评论人，新出版有《自媒体写作从入门到精通》（清华大学出版社）